Créée pour les entreprises, WhatsApp Business facilite la communication entre le vendeur et l’acheteur par le biais de la messagerie instantanée. Comptant pas moins d’un milliard d’utilisateurs à travers le monde, elle aide considérablement à booster les affaires. En effet, la plateforme permet à la fois de réaliser une communication transactionnelle, de faire une campagne marketing et de mettre en place un meilleur support client.
Fonctionnalités
Une foule de fonctionnalités pratiques vous attendent sur WhatsApp Business. Tout d’abord, le Business Profile, pour renseigner toutes les informations sur votre enseigne. Vous pouvez configurer, vous-même, un message de bienvenue automatique dès qu’un client entre en contact. Il y a ensuite les Quick Replies, des réponses aux questions qui se posent fréquemment dans votre domaine. Des statistiques vous permettent de consulter tous vos messages : envoyés, reçus, vus, lus. Vous avez des étiquettes à votre disposition pour organiser vos discussions.
Avantages
WhatsApp est sans aucun doute l’application de messagerie instantanée la plus plébiscitée. Une étude de Statista communique que ses utilisateurs mensuels frôlent le 1,5 milliard. Ces chiffres démontrent qu’elle est loin devant Telegram et Discord, ses principaux concurrents. De plus, nombre de consommateurs recourent déjà à WhatsApp pour envoyer ou recevoir des messages de leur proche. L’utiliser à des fins professionnelles ne posera donc aucune difficulté. Grâce à WhatsApp Business, vous n’avez pas non plus besoin d’installer un système de chat sur votre site pour mettre en place une communication avec vos clients.
Lancement
Lancer WhatsApp Business n’a rien de compliqué. La première chose à faire c’est de télécharger l’application sur App Store ou sur Play Store. Notons qu’il n’est pas encore possible d’avoir cette nouvelle version pour le PC. Après installation sur votre terminal : ouvrez, saisissez votre numéro de téléphone professionnel qui servira d’identifiant. Vous n’avez plus qu’à mettre en place votre profil pour votre WhatsApp Busines en vous rendant dans Paramètres. Vous y avez accès à : Profil, Lien court, Message de bienvenue, Message d’absence, Réponses rapides et Statistiques.